Jak získat loajální zákazníky? Nový britský výzkum zcela mění uvažování firem

Kvalita produktu, prodejní dovednosti, a především schopnost překonat zákazníkova očekávání jsou proměnné, které nejvíce ovlivňují zákazníkovu loajalitu k dané značce. Vyplývá to z nejnovějšího britského výzkumu, za kterým stojí Andrew Stephenson společně se Staffordshire University. Několikaletý výzkum pro nábytkářský koncern DFS zjišťoval,…

Více než tisícovka firem získá podporu z unijních fondů na zvýšení vzdělání zaměstnanců, je mezi nimi i výrobce ložisek ZKL

Více než tisícovka firem získá nově podporu z unijních fondů na zvýšení úrovně znalostí a dovedností svých zaměstnanců. Rozpočty jednotlivých projektů se pohybují od několika stovek tisíc korun po milionové částky. Vyplývá to z webu Evropského sociálního fondu www.esfcr.cz. Projekty…