Předvánoční období je pro internetové obchody z pohledu tržeb klíčovým časem. Na zvýšenou poptávku ze strany zákazníků je však nutné odpovídajícím způsobem připravit i klientský servis. Podceněním této složky může e-shop snadno ztratit důvěryhodnost, která se v internetovém prostředí získává zpět velmi…