Metody neustálého zlepšování jsou v řadě firem uplatňovány neefektivně či zcela absentují. Vyplývá to z výzkumu „Neustálé zlepšování 2023“ uskutečněného společností SC&C Partner. Využívání těchto nástrojů je přitom jedním z nejdůležitějších předpokladů pro zvyšování konkurenceschopnosti dané firmy. Právě této problematice se bude věnovat…
Štítek: firma
Pomalá odezva a nejasná komunikace. Šest nejčastějších chyb, kterých se společnosti dopouštějí v zákaznickém servisu
Pokud si klient s něčím neví rady, směřují jeho dotazy primárně na zákaznickou podporu. Její bravurní zvládnutí však pro mnoho firem představuje těžko řešitelný úkol. Přitom právě bezproblémová komunikace je pro dobré jméno společnosti zcela zásadní. Tento článek proto shrnuje šest…
IT vzdělání od základů. Kurzy Engeto již úspěšně absolvovalo více než dvanáct a půl tisíce studentů
Když projekt Engeto v roce 2013 vznikal, jeho zakladatelé chtěli vybudovat platformu, na níž budou klientům nabízet online kurzy angličtiny. Postupem času se záměr změnil a v roce 2016 se z Engeta, díky díře na IT trhu, stala etablovaná společnost s meziročním růstem až…
Finanční úspora, spokojenější zákazníci i ochrana v případě krize. Pět tipů, proč se vyplatí outsourcovat zákaznický servis
Termín outsourcing označuje proces, při kterém firma svěří část své činnosti do správy externímu dodavateli. Kromě oblastí, jako je úklid, údržba či správa IT techniky, proniká outsourcing řadu let i do sféry zákaznických služeb. Zde společnostem nabízí mnoho výhod včetně…
Pandemie změnila podobu kanceláří. Zaměstnanci chtějí při práci soukromí a relax zóny
Kancelářské prostředí se vlivem pandemie koronaviru za poslední dva roky výrazně proměnilo. Nejde jen o všudypřítomné roušky a častější práci z domova. Firmy se musely naučit flexibilně pracovat s prostorem i rozvržením pracovních sil. Model open space už začíná být překonaný a…
Platforma českých firem v Gruzii pomáhá s budováním kontaktů i prosazováním zájmů podniků na tamním trhu
Příznivý vývoj pandemie koronaviru a s ním související postupné rozvolňování opatření umožňuje tuzemským firmám obnovovat či rozšiřovat své aktivity v zahraničí. Zájem o navazování nových obchodních kontaktů i sdílení zkušeností napříč obory potvrzuje první setkání Platformy českých firem v Gruzii.…